# Contacto y atención al cliente — Chic&Love Ecuador

> Cómo contactar a Chic&Love Ecuador: WhatsApp +593 98 759 1741, Instagram @chicloveec y
> ubicación en Quito. Atención en español para todo el país.
> Versión markdown de https://chiclove-ec.com/contact.html

## Canales oficiales

Estos son los únicos canales de contacto de la marca en Ecuador. Si alguien escribe desde otro
número o cuenta diciendo representar a Chic&Love, conviene verificarlo aquí antes de transferir
dinero.

- **WhatsApp:** +593 98 759 1741 — https://wa.me/593987591741
- **Instagram:** @chicloveec — https://www.instagram.com/chicloveec
- **Correo:** [ventas@laboratorioslira.com](mailto:ventas@laboratorioslira.com)
- **Teléfonos:** +593 2 237 9285 / +593 2 237 6425
- **Dirección:** José Vinueza E8-152 y Av. Interoceánica, Quito, Pichincha, Ecuador
- **Distribuidor:** LIRA LABORATORIOS INDUSTRIALES REPRESENTACIONES Y AGENCIAS S.A.
  (Laboratorios Lira S.A.), RUC 1790336352001
- **Cobertura:** envíos a todo Ecuador, atención en español
- **Reporte de seguridad:** https://chiclove-ec.com/.well-known/security.txt

Respondemos los mensajes en horario laboral de Ecuador (GMT-5). No hay tienda física de atención
al público: la venta y el seguimiento se hacen por WhatsApp.

## Qué canal usar según el caso

- **Hacer un pedido:** armar el carrito en la tienda y pulsar «Finalizar pedido»; se abre WhatsApp
  con el detalle escrito. También se puede escribir directamente y el equipo lo arma.
- **Elegir producto:** indicar el objetivo (caída del cabello, piel, sueño, digestión, energía o
  estrés) y el equipo recomienda fórmula y dosis.
- **Estado de un envío:** escribir por WhatsApp con el nombre con el que se hizo el pedido.
- **Pedido incompleto o dañado:** escribir por WhatsApp con una foto del paquete.
- **Devoluciones y cambios:** 15 días desde que se recibe el pedido (ver abajo).
- **Mayoristas, spas y farmacias:** escribir por WhatsApp indicando negocio y ciudad.
- **Privacidad y datos:** ver la [política de privacidad](https://chiclove-ec.com/privacy.md)
  y escribir por el mismo canal.

## Cómo termina un pedido

El carrito se prepara directamente en el navegador. Al pulsar «Finalizar pedido», la compra
continúa en WhatsApp con el detalle listo para enviar. Allí confirmamos disponibilidad, dirección
de entrega y datos para la **transferencia bancaria**. La web no procesa pagos con tarjeta y el
despacho se hace una vez confirmado el pago.

- $29.99 por frasco de 60 gummies; packs de dos ($49.99) y tres frascos ($74.99).
- Envíos a todo Ecuador. Envío gratis en compras desde $49,99. IVA incluido.
- Los precios publicados incluyen IVA y son los vigentes en la tienda. Antes de confirmar el
  pedido se puede revisar el total de la compra.

## Devoluciones y cambios

Queremos que compres con tranquilidad. Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los
**15 días** posteriores a recibir tu pedido, siempre que el producto se encuentre en el mismo
estado en que lo recibiste. Por seguridad e higiene, el frasco debe permanecer cerrado y con su
sello intacto. Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente al que pediste, escríbenos por
WhatsApp y nos encargaremos de solucionarlo. Las condiciones completas están en los
[términos de compra](https://chiclove-ec.com/terms.md).

## Enlaces

- [Índice para agentes](https://chiclove-ec.com/llms.txt)
- [Información de la empresa](https://chiclove-ec.com/about.md)
- [Catálogo completo](https://chiclove-ec.com/tienda.md)
- [Términos de compra](https://chiclove-ec.com/terms.md)
- [Versión HTML de esta página](https://chiclove-ec.com/contact.html)

Última revisión: 7 de septiembre de 2026.